オンラインストア ヘルプ

エコー・ジャパン オンラインストアへようこそ

エコー・ジャパン オンラインストアでは、Web限定商品も含めたエコー製品を最大級の品揃えでご用意し、みなさまのご利用をお待ちしております。会員登録いただきますと、2回目以降のご購入時にお名前やご住所の入力が省けるうえ、ニュースレター購読のお申し込みで会員様限定のお得なクーポンなど各種特典をご用意しております。エコー・ジャパン オンラインストアでのお買い物をごゆっくりお楽しみください。

※特別な表記がある場合を除き、エコー・ジャパン オンラインストアの価格表記はすべて消費税込の価格表記となっております。

お支払い方法について

エコー・ジャパン オンラインストアでは、【クレジットカード払い】または【代金引換】をご利用いただけます。

  • クレジットカード払い
    Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners の各カードをご利用いただけます。

    ご利用いただけるクレジットカード

    エコー・ジャパン オンラインストアではセキュリティ強化のため、お客様のカード情報は一切保有しておりません。決済情報につきましては、世界中でカード決済事業を手がけるサイバーソース社のセキュリティを利用しております。

    クレジットカードのご利用は、一括払いのみのお受け付けとなります。分割をご希望の方はカード会社にてリボ払いをご設定ください。決済処理は発送日に行います。お引き落とし日時につきましては、ご利用のカード会社の締め日や契約内容により異なります。詳細につきましては、ご利用のカード会社まで直接お問い合わせください。

  • 代金引換
    代引き手数料として、1回のご注文につき324円をいただきます。商品代金は商品発送時に配送会社の配送員に直接お支払いください。また、ご購入金額・消費税・手数料の合計が30万円を超える場合はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

いずれのお支払い方法においても、ご注文は商品発送完了のご連絡をもって成立となります。また発送は日本国内に限らせていただきます(転送サービス利用による海外発送もご遠慮願います)。ご不明点、ご質問などは弊社カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

  • クーポンコードのご利用について
    クーポンコードをお持ちのお客様は、お支払いの際にご利用いただくことが可能です。購入手続き中の「ステップ4 お支払い方法」内に入力欄がございますので、ご記入のうえ"追加"をクリックください。

  • 領収書について
    【クレジットカード払い】の場合は、商品に同梱されている「納品書」及びお客様ご自身の「カード利用明細書」をご利用下さい。【代金引換】の場合は、商品お届け時に「配送業者が発行する領収書(代引金額領収書等)」をご利用下さい。

    なお、カード会社から発行される明細書ならびに配送会社による代金引換額領収書が正式な領収書となるため、5万円を超えた場合でもエコー・ジャパン オンラインストアにて収入印紙は貼付いたしません。前述の明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、申告などにご利用ください。

お届けについて

商品の配送は、ご注文いただき次第準備いたします。
平日午前11時までにいただいた、お届け指定日時のないご注文につきましては、本州・四国のお客様へは原則として翌日にお届けいたします。北海道、九州のお客様は翌々日、沖縄・離島のお客様は翌々日以降となります(天候や道路状況により、お届けが遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください)。

  • お届け日時指定について
    ご注文の際、「ステップ3 発送方法」にてお届け日時指定を承ります。発送方法で"お届け指定あり"をお選びいただきますと、お届け日のカレンダーと時間指定のメニューが表示されますので、ご希望の日時を指定ください。

    お届け日指定

    お届け日時指定のない場合は、そのままお進みください。原則として最短でお届けするように手配をいたします。

  • 配送状況の確認について
    エコー・ジャパン オンラインストアの商品はすべてヤマト運輸にてお届けいたします。配送状況については、出荷時にエコー・ジャパン オンラインストアからお送りしております「< 商品を発送いたしました > 」メールに記載しております伝票番号をもとに、『クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム 』 または『ヤマト運輸サービスセンター 0120-01-9625 (受付時間8時から21時まで)』にてご確認ください。なお、配送先変更や配達時のご要望につきましては、上記ヤマト運輸サービスセンターまで直接ご連絡をお願いいたします。

    長期ご不在でお受け取りいただけなかった場合、恐れ入りますがご注文を一度キャンセルいたしますので、その際は再注文をお願いいたします(ヤマト運輸の取り置き期間は約1週間が目安となります)。

  • 送料について
    ご購入金額が3,240円以上の場合は【送料無料】となります。3,240円未満の場合は送料としてご注文ごとに540円をいただきます。

  • ギフトラッピングについて
    ご希望のお客様にはギフトラッピングのサービスをご用意しております。ギフトラッピングにつきましては別途324円をいただきます。「ステップ1 配送情報」の下部にございます【ギフトラッピングを希望する】欄にチェックを入れてご注文ください。※2足以上ご注文の際は、ラッピングをお受けいたしかねます。ご注文を分けるなどしてご対応いただけますようお願いいたします。

  • 熨斗について
    熨斗紙・包装紙の用意はございません。ご了承ください。

  • 同梱(複数のご注文をまとめてお届けすること)について
    ご注文完了後の同梱は承っておりません。手数料・送料は注文ごとに計算となります。同梱を希望される場合は再注文のうえ、お手数ですがカスタマーサービスへキャンセルの旨をご連絡ください。

  • 海外へのお届けについて
    送付先は日本国内のみとなります。海外のエコーサイトをご利用ください。

交換について

サイズ・カラーなどの交換は承っておりません。
別途新しい商品をご購入のうえ、お気に召されなかった靴は下記手順にて返品の手続きをいただけますようお願いいたします。
※可能であれば、新しい商品到着後に室内で履き比べた上で返品手続きされることをお勧めいたします。

返品・返金について

エコー・ジャパン オンラインストアにてお買い上げいただいた商品がお気に召さなかった場合には、発送日から14日以内であれば返送料金無料でご返品いただけます。

  • 室内でのサイズ確認のための試し履きのみである
  • 箱・タグ等の付属品がすべて揃っている
  • 汚れ・シワなどの明らかな使用跡がない
上記要綱をすべて満たす場合には返品を承ります。

お届け時に同封されている返品依頼書に「返品数量」「返品種別」をご記入のうえ、商品とともに同封の返品用着払い伝票にて最寄りのコンビニエンスストア等にお持込みいただくか、ヤマト運輸( 0120-01-9625 )まで集荷依頼をお願いいたします。

返送品が弊社に到着・確認後、通常1週間前後で返金手続きをいたします。

  • お支払い方法がクレジットカード払いの場合のご返金について
    ご返品の確認が取れ次第、請求の取り消し処理をいたします。お客様のカード締め日によっては一旦引き落としの請求がかかる場合がございますが、翌月の締め日にカード会社より請求金額の相殺もしくは入金となりますのであらかじめご了承ください。詳細につきましては、お手数ですがカード会社へ直接お問い合わせ下さい。
  • お支払い方法が代金引換の場合のご返金について
    ご返送時に同封いただいた返品依頼書に記入された金融機関口座へお振込みいたします。
  • 送料・代引き手数料・ギフトラッピング代につきましてはご返金の対象外となります。ご了承ください。
  • 実店舗でご購入の商品については、ご購入の店舗に直接ご相談ください。店舗一覧はこちら