プライバシーポリシー

エコー・ジャパン株式会社(以下「当社」)は、エコー・ジャパン オンラインストア(以下「エコー」)を運営するにあたり、お客様の個人情報を細心の注意を払って慎重に取り扱い、利用および共有しております。当社は個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、個人情報の適切な利用、管理を行うために、本プライバシーポリシー(以下「本規約」)を定め、これを遵守し、維持してまいります。なお、エコーをご利用いただく場合は、本規約に同意していただいたものとみなされます。

1) 個人情報の収集および目的

お客様から収集される情報は、エコーでのお買い物に際しお客様に最適なサービスを提供するために活用します。エコーは、お客様の個人情報を、ご注文手続き・商品の配送・お支払いの処理・お客様のご要望への対応・お取引記録の更新・欲しい物リストの維持・および各種お知らせやお客様のアカウントの一般的なメンテナンスのご連絡、カスタマーレビューなどの表示、お客様が興味をもたれると思われる商品・サービスのご案内などを目的として利用いたします。また、エコーにおける情報検索等のより豊富なサービスをお客様が利用できるようにするほか、実店舗におけるご案内の改善にも利用いたします。さらに、第三者に業務委託のうえ、配送・テクノロジーその他の機能を代行させる場合にも利用されることがあります。収集する情報は、以下の通りです。

  • お客様ご自身によって入力いただいた情報
    お客様が当サイトに入力された情報、またはその他の方法で提供された情報を収集し、適切な環境下にて保管いたします。お客様は、一部の情報を提供しない選択もできますが、その結果、エコーにおける機能の多くが利用できなくなる場合があります。

    たとえば、商品を検索する、注文を行うまたはアカウントに情報を入力する、電話やEメールその他の手段でエコーに連絡を取る、アンケートやコンテスト参加フォームに入力する、欲しい物リストを編集する、カスタマーレビューを投稿または評価する、お知らせメールを受け取るなど個人的な情報配信サービスを利用する場合にご提供いただきます。お客様には、氏名、住所、電話番号、クレジットカードに関する情報、購入された商品の配送先(住所と電話番号を含む)、Eメールアドレス及びお問い合わせの内容などが挙げられます。

  • エコーがサービスを通じて自動的に受け取る情報
    お客様がサービスを利用されるたびに、ある種の情報を受け取った上で保管します。たとえば、お客様がエコーまたは他のウェブサイト上の、 当社もしくはその代行業者によって提供されている広告およびコンテンツにアクセスされると、多くのウェブサイトと同様にCookieを使用して、ある特定の情報を受け取る場合があります。

    お客様のコンピュータがインターネットに接続するときに使用されるIPアドレス、ログイン情報、Eメールアドレス、コンピュータに関する情報と接続情報(ブラウザの種類とバージョン、タイムゾーンの設定、ブラウザのプラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステム、モバイル端末の種類など)、商品の購入履歴、エコーへのアクセス経路および介したアクセスに関する完全なURLの日付と時間を含む記録、カスタマーサービスを利用した際に使った電話の電話番号や着信時刻などが挙げられます。お客様がエコーを訪れている間に、JavaScriptなどのソフトウェアツールを使用し、特定のページへのアクセス時間、ページの相互作用についての情報(スクロール、クリックおよびマウスの動きなど)を含むセッション情報、およびページからの退出方法を測定、収集することがあります。

  • Eメールに関する情報
    Eメールをより有効かつ有意義なものにするために、エコーからのEメールをお客様が開封したことの確認を、お客様のコンピュータがかかる機能を備えている場合に受領することがあります。エコー からのEメールによる情報の受け取りを希望されない場合は、受信されたメール下部の「購読解除」ボタンよりお手続きいただくか、カスタマーサポートにご連絡ください。

2) 収集した個人情報の共有について

エコーにとってお客様に関する情報は最も重要なもののひとつであり、これらの情報を第三者に販売することはありません。ただし、業務上必要な提携を持つ第三者企業との間においては、厳重なる機密保持契約を締結のうえで共有する場合がございます。

  • 第三者サービス提供者への共有
    エコーでは、注文処理・商品の配送・郵便物やEメールの送付・重複する情報のお客様リストからの削除・データの分析・マーケティングの補助・クレジットカードによる支払いの処理、カスタマーサービスの補助などを第三者に代行依頼することがあります。代行業者は、上記の業務を遂行するために必要な個人情報を利用しますが、それ以外の目的で利用することはありません。
  • 事業の譲渡における共有
    エコーは経営上、店舗、子会社または事業部門を売却、または買収する場合があります。その際お客様に関する情報は、通常、譲渡される事業資産とみなされますが、既存のプライバシー規約においてなされた約束事項による制限に従うものとします(お客様に別途ご同意頂いた場合を除きます)。また、仮に当社またはその資産の実質的すべてが買収される場合には、お客様の情報は当然に譲渡資産の一部となります。
  • エコーおよびその他機関の保護を目的とする共有
    エコーは、法令や公的機関による情報開示の要請、利用規約とその他の合意の援用・適用、あるいはお客様や第三者の権利・財産・安全の保護のために適切であると判断した場合に、法律に特段の定めがある場合にはその規定に従いアカウントおよびその他の個人情報を開示します。これには、詐欺被害、海賊版対策および信用リスク対策のために行われる、企業やその他の組織との情報交換も含まれます。ただし、本規約に記載された義務違反となるような商業目的のために、お客様から得た個人を特定しうる情報を販売・貸与・共有・その他開示することは含みません。

上記の場合以外にお客様に関する情報が第三者に渡る可能性がある場合、エコーは、その旨をお客様にお知らせします。その際、お客様は個人情報の提供を拒否することができます。

3) 個人情報送信時の安全性について

  • お客様の情報が送信される際のセキュリティ確保のために、エコーでは、TLS (Transport Layer Security)方式を使って、入力された情報を暗号化します。
  • エコーは、お客様のご注文を確認する際に、クレジットカード番号の下4桁のみを確認します。なお、ご注文を処理する際、クレジットカード会社にはすべてのクレジットカード番号が送信されます。
  • 不正なアクセスからご自分のパスワードやコンピュータを保護するために、他人と共用しているコンピュータを使い終ったときには、必ずエコーアカウントからログアウトいただけますようお願いします。

4) お客様による情報の変更について

お客様はエコーアカウントを利用することで、お客様ご自身でエコーへの登録情報を確認し、場合によっては更新することが可能です。

また、お客様ご本人からの個人情報の開示、訂正、利用停止等のご請求があった場合は、ご本人様である事を確認したうえで速やかに対応いたします。

5) 改訂について

事業環境・社会情勢は絶えず変化し、本規約および利用規約もまた変更される場合がございます。エコーは、受け取りを希望されない旨の通知がお客様から届かない限り、各種の規定や規約をEメールによってお送りすることがあります。別途規定されていない限り、本規約の最新版がお客様およびお客様のアカウントに関して有するすべての情報に適用されます。本規約ならびに利用規約の改定に際し、改訂版の掲載後もエコーを引き続き利用された場合は、変更後の本規約に同意されたものとみなしますことをご了承下さい。

6) お問い合わせ

エコーのご利用、およびプライバシーに関するあらゆる紛争については、本規約および利用規約(免責事項、紛争および日本国法に関する規定を含む)が適用されます。プライバシーに関してご懸念・ご要望がある場合には、カスタマーサービス宛てにご連絡ください。

[受付窓口]
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-11-8 大菅ビル4F
エコー・ジャパン オンラインストア 個人情報取扱担当宛
[ご提出書類]
1. 個人情報利用目的の通知・開示請求書及び具体的な内容
2. 本人確認のための書類(運転免許証、パスポートなどのコピー)
3. 法定代理人の場合は、上記2. に加えて法定代理人であることが証明できる書類

制定:2016年8月17日

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