交換について

サイズ・カラーなどの交換は承っておりません。
別途新しい商品をご購入のうえ、お気に召されなかった靴は下記手順にて返品の手続きをいただけますようお願いいたします。
※可能であれば、新しい商品到着後に室内で履き比べた上で返品手続きされることをお勧めいたします。

返品・返金について

エコー・ジャパン オンラインストアにてお買い上げいただいた商品がお気に召さなかった場合には、発送日から14日以内であれば返品をお受けいたします(返送料金無料)

  • 室内でのサイズ確認のための試し履きのみである
  • 箱・タグ等の付属品がすべて揃っている
  • 汚れ・シワなどの明らかな使用跡がない
上記要綱をすべて満たす場合には返品を承ります。

お届け時に同封されている返品依頼書に「返品数量」「返品種別」をご記入のうえ、商品とともに同封の返品用着払い伝票にて最寄りのコンビニエンスストア等にお持込みいただくか、ヤマト運輸( 0120-01-9625 )まで集荷依頼をお願いいたします。

返送品が弊社に到着・確認後、通常1週間前後で返金手続きをいたします。

  • お支払い方法がクレジットカード払いの場合のご返金について
    ご返品の確認が取れ次第、請求の取り消し処理をいたします。お客様のカード締め日によっては一旦引き落としの請求がかかる場合がございますが、翌月の締め日にカード会社より請求金額の相殺もしくは入金となりますのであらかじめご了承ください。詳細につきましては、お手数ですがカード会社へ直接お問い合わせ下さい。
  • お支払い方法が代金引換の場合のご返金について
    ご返送時に同封いただいた返品依頼書書に記入された金融機関口座へお振込みいたします。
  • 送料・代引き手数料・ギフトラッピング代につきましてはご返金の対象外となります。ご了承ください。
  • 実店舗でご購入の商品については、ご購入の店舗に直接ご相談ください。店舗一覧はこちら

 

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