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エコー・ジャパン株式会社（以下「当社」）は、エコー・ジャパン オンラインストア（以下「エコー」）を運営するにあたり、お客様の個人情報を細心の注意を払って慎重に取り扱い、利用および共有しております。 当社は個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、個人情報の適切な利用、管理を行うために、本プライバシーポリシー（以下「本規約」）を定め、これを遵守し、維持してまいります。 なお、エコーをご利用いただく場合は、本規約に同意していただいたものとみなされます。
お客様から収集される情報は、エコーでのお買い物に際しお客様に最適なサービスを提供するために活用します。エコーは、お客様の個人情報を、ご注文手続き・商品の配送・お支払いの処理・お客様のご要望への対応・お取引記録の更新・欲しい物リストの維持・および各種お知らせやお客様のアカウントの一般的なメンテナンスのご連絡、カスタマーレビューなどの表示、お客様が興味をもたれると思われる商品・サービスのご案内などを目的として利用いたします。 また、エコーにおける情報検索等のより豊富なサービスをお客様が利用できるようにするほか、実店舗におけるご案内の改善にも利用いたします。さらに、第三者に業務委託のうえ、配送・テクノロジーその他の機能を代行させる場合にも利用されることがあります。収集する情報は、以下の通りです。
お客様が当サイトに入力された情報、またはその他の方法で提供された情報を収集し、適切な環境下にて保管いたします。お客様は、一部の情報を提供しない選択もできますが、その結果、エコーにおける機能の多くが利用できなくなる場合があります。 たとえば、商品を検索する、注文を行うまたはアカウントに情報を入力する、電話やEメールその他の手段でエコーに連絡を取る、アンケートやコンテスト参加フォームに入力する、欲しい物リストを編集する、カスタマーレビューを投稿または評価する、お知らせメールを受け取るなど個人的な情報配信サービスを利用する場合にご提供いただきます。お客様には、氏名、住所、電話番号、クレジットカードに関する情報、購入された商品の配送先（住所と電話番号を含む）、Eメールアドレス及びお問い合わせの内容などが挙げられます。
お客様がサービスを利用されるたびに、ある種の情報を受け取った上で保管します。たとえば、お客様がエコーまたは他のウェブサイト上の、 当社もしくはその代行業者によって提供されている広告およびコンテンツにアクセスされると、多くのウェブサイトと同様にCookieを使用して、ある特定の情報を受け取る場合があります。お客様のコンピュータがインターネットに接続するときに使用されるIPアドレス、ログイン情報、Eメールアドレス、コンピュータに関する情報と接続情報（ブラウザの種類とバージョン、タイムゾーンの設定、ブラウザのプラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステム、モバイル端末の種類など）、商品の購入履歴、エコーへのアクセス経路および介したアクセスに関する完全なURLの日付と時間を含む記録、カスタマーサービスを利用した際に使った電話の電話番号や着信時刻などが挙げられます。お客様がエコーを訪れている間に、JavaScriptなどのソフトウェアツールを使用し、特定のページへのアクセス時間、ページの相互作用についての情報（スクロール、クリックおよびマウスの動きなど）を含むセッション情報、およびページからの退出方法を測定、収集することがあります。
Eメールをより有効かつ有意義なものにするために、エコーからのEメールをお客様が開封したことの確認を、お客様のコンピュータがかかる機能を備えている場合に受領することがあります。エコー からのEメールによる情報の受け取りを希望されない場合は、受信されたメール下部の「購読解除」ボタンよりお手続きいただくか、カスタマーサポートにご連絡ください。
エコーにとってお客様に関する情報は最も重要なもののひとつであり、これらの情報を第三者に販売することはありません。ただし、業務上必要な提携を持つ第三者企業との間においては、厳重なる機密保持契約を締結のうえで共有する場合がございます。
エコーでは、注文処理・商品の配送・郵便物やEメールの送付・重複する情報のお客様リストからの削除・データの分析・マーケティングの補助・クレジットカードによる支払いの処理、カスタマーサービスの補助などを第三者に代行依頼することがあります。代行業者は、上記の業務を遂行するために必要な個人情報を利用しますが、それ以外の目的で利用することはありません。 当社の保有する個人情報（メールアドレス等）と第三者広告配信事業者が保有する顧客情報を、権限管理された広告管理ツール上で本人が特定されない暗号化したデータに不可逆変換した上で、第三者広告配信事業者においてマッチングを行い、その結果に基づいて広告を配信することがあります。第三者配信事業者が、これらの情報を広告配信以外の目的で利用することはなく、各社が定めるプライバシーの考え方に従って管理されます。
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エコーは、法令や公的機関による情報開示の要請、利用規約とその他の合意の援用・適用、あるいはお客様や第三者の権利・財産・安全の保護のために適切であると判断した場合に、法律に特段の定めがある場合にはその規定に従いアカウントおよびその他の個人情報を開示します。これには、詐欺被害、海賊版対策および信用リスク対策のために行われる、企業やその他の組織との情報交換も含まれます。ただし、本規約に記載された義務違反となるような商業目的のために、お客様から得た個人を特定しうる情報を販売・貸与・共有・その他開示することは含みません。
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