返品・返金について

【返品の条件】


商品の返品は、 発送日から14日以内で、商品および付属品や箱等がお届け時と同じ状況の場合とさせていただきます。

※靴の箱も商品のため、箱に直接『返品用着払い伝票』を貼っての返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

※セール品の返品はご遠慮ください。

 

 

商品は届いた時の状態ですか?

 

 

【返品・返金について】


返品について

1. お届けの商品に同封の『お買い上げ明細書 兼 領収書 / 返品依頼書』に「返品数量」「返品種別」をご記入のうえ、同封の『返品用着払い伝票』にて、最寄りのコンビニエンスストア等にお持込みいただくか、ヤマト運輸サービスセンター(0120-01-9625/受付時間8時~21時)まで集荷をご依頼ください。
※送料はエコー・ジャパンが負担いたします。
※セール品の返品はご遠慮ください。

2. ご返送の商品到着後、検品のうえ、返品手続きを開始いたします。

3. 混雑状況によりご返送の商品到着から返品手続き完了までに10営業日ほどお時間をいただく場合がございます。

4. 手続きが完了次第、メールにてご連絡いたします。


返金について

返品手続き完了から返金までの日数はご利用決済方法により異なります。

1. クレジットカード払いのお客様

順次請求の取り消し処理をいたします。
なお、お客様のカード締め日によっては一旦引き落としの請求がかかる場合がございます。
その場合は翌月の締め日にカード会社より請求金額の相殺もしくは入金となりますのでご了承ください。
※クレジットカード会社により異なります。直接クレジットカード会社へお問い合わせください。

2.コンビニ・代金引換払いのお客様

ご返送時に同封いただいた返品依頼書に記入された金融機関口座へお振込みいたします。
なお、振込手数料につきましてはお客様負担にてお願いいたします。
※お客様の口座へのお振込みまでに数日のお時間をいただきます。
※お振込み口座は日本国内の金融機関に限ります。
※2022年6月13日より、振込手数料(440円)はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

 

【不良・修理について】


不良の場合

外観やソールおよび靴内部などに少しでも気になる点がございましたら、カスタマーサービスまでご連絡ください。

商品がお手元に届きましたら、早めにご確認いただき、室内で試し履きされることをお勧めします。


修理について

修理についてのご相談はエコー・ジャパン直営店へお持ちいただくか、お近くにエコー・ジャパン直営店のないお客様は弊社カスタマーサービスまでお気軽にご相談ください。

※エコーシューズが履き心地に優れる「ダイレクトインジェクション製法」という特殊な一体成型により作られているため、 オールソール交換はお受けできません。 あらかじめご了承ください。

 

その他のご質問は「よくあるご質問」をご覧いただき、ご不明な点はエコー・ジャパン カスタマーサービスにご連絡ください。

エコー・ジャパン カスタマーサービス
  受付時間/9:30-18:00 月曜日-金曜日(祝日を除く)

 

 

お問い合わせ

お電話でのお問い合わせ 0120-974-010

カスタマーサービスへの お問い合わせ

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【返品の条件】


商品の返品は、 発送日から14日以内で、商品および付属品や箱等がお届け時と同じ状況の場合とさせていただきます。

※靴の箱も商品のため、箱に直接『返品用着払い伝票』を貼っての返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

※セール品の返品はご遠慮ください。

 

 

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※送料はエコー・ジャパンが負担いたします。
※セール品の返品はご遠慮ください。

2. ご返送の商品到着後、検品のうえ、返品手続きを開始いたします。

3. 混雑状況によりご返送の商品到着から返品手続き完了までに10営業日ほどお時間をいただく場合がございます。

4. 手続きが完了次第、メールにてご連絡いたします。


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1. クレジットカード払いのお客様

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なお、お客様のカード締め日によっては一旦引き落としの請求がかかる場合がございます。
その場合は翌月の締め日にカード会社より請求金額の相殺もしくは入金となりますのでご了承ください。
※クレジットカード会社により異なります。直接クレジットカード会社へお問い合わせください。

2.コンビニ・代金引換払いのお客様

ご返送時に同封いただいた返品依頼書に記入された金融機関口座へお振込みいたします。
なお、振込手数料につきましてはお客様負担にてお願いいたします。
※お客様の口座へのお振込みまでに数日のお時間をいただきます。
※お振込み口座は日本国内の金融機関に限ります。
※2022年6月13日より、振込手数料(440円)はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

 

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※エコーシューズが履き心地に優れる「ダイレクトインジェクション製法」という特殊な一体成型により作られているため、 オールソール交換はお受けできません。 あらかじめご了承ください。

 

その他のご質問は「よくあるご質問」をご覧いただき、ご不明な点はエコー・ジャパン カスタマーサービスにご連絡ください。

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