3,300円(税込)以上のご注文で送料無料・平日(月~金)午前11時までのご注文は当日発送・サイズ交換1回&返品返送料無料

返品・交換・返金について

【返品交換の条件】

 

商品の返品・サイズ交換は、 発送日から14日以内で、商品および付属品や箱等がお届け時と同じ状況の場合とさせていただきます。

※靴の箱も商品のため、箱に直接『返品用着払い伝票』を貼っての返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

※セール品の返品はご遠慮ください。

 

 

商品は届いた時の状態ですか?

 

【返品・サイズ交換について】

 

返品の場合

1. お届けの商品に同封の『納品書兼返品・交換依頼書』に「返品数量」「返品種別」をご記入のうえ、同封の『返品用着払い伝票』にて、最寄りのコンビニエンスストア等にお持込みいただくか、ヤマト運輸サービスセンター(0120-01-9625/受付時間8時~21時)まで集荷をご依頼ください。
※送料はエコー・ジャパンが負担いたします。
※セール品の返品はご遠慮ください。

2. ご返送の商品到着後、検品のうえ、返品手続きを開始いたします。

3. 混雑状況によりご返送の商品到着から返品手続き完了までに10営業日ほどお時間をいただく場合がございます。

4. 手続きが完了次第、メールにてご連絡いたします。

※返品手続き完了から返金までの日数はご利用決済方法により異なります。
  クレジットカード決済:クレジットカード会社により異なります。
  直接クレジットカード会社へお問い合わせください。
  代金引換:お客様の口座へのお振込みまでに数日のお時間をいただきます。
  お振込み口座は日本国内の金融機関に限ります。

 

 

サイズ交換の場合

1. エコー・ジャパン カスタマーサービスまで、フリーダイヤルもしくはメールで「注文番号」、「商品品番」、「サイズ」をご連絡ください。

※交換は、同一商品(商品番号が同じ)のサイズ変更のみです。あらかじめご了承ください。

2. エコー・ジャパン カスタマーサービスにて、在庫を確認いたします。商品をご用意できる場合は、交換手続きをいたします。
※在庫がない場合は返金のご案内なります。

3. お届けの商品に同梱の『返品交換依頼書』に「交換サイズ」「交換種別」をご記入のうえ、 お届けの商品に同封の『返品用着払い伝票』にて、最寄りのコンビニエンスストア等にお持込みいただくか、ヤマト運輸サービスセンター(0120-01-9625/受付時間8時~21時) まで集荷をご依頼ください。

※送料はエコー・ジャパンが負担いたします。
※交換のご連絡後、7日以内にお手元の商品をご返送ください(ご連絡からご返送までに15日以上経過した場合は、自動キャンセルとさせていただきます。

4. ご返送の商品到着後、検品のうえ、交換品のお届け手続きをいたします。

 

 

 

 

 

 

 

不良・修理について


 

【不良の場合】


外観やソールおよび靴内部などに少しでも気になる点がございましたら、カスタマーサービスまでご連絡ください。

商品がお手元に届きましたら、早めにご確認いただき、室内で試し履きされることをお勧めします。

 

【修理について】


修理についてのご相談はエコー・ジャパン直営店へお持ちいただくか、お近くにエコー・ジャパン直営店のないお客様は弊社カスタマーサービスまでお気軽にご相談ください。

※エコーシューズが履き心地に優れる「ダイレクトインジェクション製法」という特殊な一体成型により作られているため、 オールソール交換はお受けできません。 あらかじめご了承ください。

 

その他のご質問は「よくあるご質問」をご覧いただき、ご不明な点はエコー・ジャパン カスタマーサービスにご連絡ください。

エコー・ジャパン カスタマーサービス
  受付時間/9:30-18:00 月曜日-金曜日(祝日を除く)

 

 

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お問い合わせ

お電話でのお問い合わせ 0120-974-010

カスタマーサービスへの お問い合わせ

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商品の返品・サイズ交換は、 発送日から14日以内で、商品および付属品や箱等がお届け時と同じ状況の場合とさせていただきます。

※靴の箱も商品のため、箱に直接『返品用着払い伝票』を貼っての返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

※セール品の返品はご遠慮ください。

 

 

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1. お届けの商品に同封の『納品書兼返品・交換依頼書』に「返品数量」「返品種別」をご記入のうえ、同封の『返品用着払い伝票』にて、最寄りのコンビニエンスストア等にお持込みいただくか、ヤマト運輸サービスセンター(0120-01-9625/受付時間8時~21時)まで集荷をご依頼ください。
※送料はエコー・ジャパンが負担いたします。
※セール品の返品はご遠慮ください。

2. ご返送の商品到着後、検品のうえ、返品手続きを開始いたします。

3. 混雑状況によりご返送の商品到着から返品手続き完了までに10営業日ほどお時間をいただく場合がございます。

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※返品手続き完了から返金までの日数はご利用決済方法により異なります。
  クレジットカード決済:クレジットカード会社により異なります。
  直接クレジットカード会社へお問い合わせください。
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  お振込み口座は日本国内の金融機関に限ります。

 

 

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1. エコー・ジャパン カスタマーサービスまで、フリーダイヤルもしくはメールで「注文番号」、「商品品番」、「サイズ」をご連絡ください。

※交換は、同一商品(商品番号が同じ)のサイズ変更のみです。あらかじめご了承ください。

2. エコー・ジャパン カスタマーサービスにて、在庫を確認いたします。商品をご用意できる場合は、交換手続きをいたします。
※在庫がない場合は返金のご案内なります。

3. お届けの商品に同梱の『返品交換依頼書』に「交換サイズ」「交換種別」をご記入のうえ、 お届けの商品に同封の『返品用着払い伝票』にて、最寄りのコンビニエンスストア等にお持込みいただくか、ヤマト運輸サービスセンター(0120-01-9625/受付時間8時~21時) まで集荷をご依頼ください。

※送料はエコー・ジャパンが負担いたします。
※交換のご連絡後、7日以内にお手元の商品をご返送ください(ご連絡からご返送までに15日以上経過した場合は、自動キャンセルとさせていただきます。

4. ご返送の商品到着後、検品のうえ、交換品のお届け手続きをいたします。

 

 

 

 

 

 

 

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【不良の場合】


外観やソールおよび靴内部などに少しでも気になる点がございましたら、カスタマーサービスまでご連絡ください。

商品がお手元に届きましたら、早めにご確認いただき、室内で試し履きされることをお勧めします。

 

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※エコーシューズが履き心地に優れる「ダイレクトインジェクション製法」という特殊な一体成型により作られているため、 オールソール交換はお受けできません。 あらかじめご了承ください。

 

その他のご質問は「よくあるご質問」をご覧いただき、ご不明な点はエコー・ジャパン カスタマーサービスにご連絡ください。

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