ご注文のキャンセルは、以下のいずれかの理由においてお客様にご連絡を差し上げております。ご注文いただきました商品がご用意できなかった場合におきまして、ご利用いただいたにも関わらずご希望に添えず大変申し訳ございません。ご理解の程お願い申し上げます。

・発送時の検品により商品の不良などでご用意ができなかった場合

・コンビニ払いのお支払期限切れ

・手続きが完了次第、メールにてご連絡いたします。

・お客様都合によるキャンセル

・オンラインストア経由での店舗お取り置き期限が過ぎたもの

・オンラインストア経由での店舗お取り置きで、タイミングにより在庫がご用意できなかった場合

・発送後、お客様のご不在等により、配送会社の保管期間（７日前後）内に商品をお受け取りいただけず、配送会社から当社に商品が返送されてきた場合

※コンビニ払いを選択されたお客様におかれましては、ご注文キャンセルにつきお支払いの必要はございません。
（ただし、お支払い後に商品がご用意できなかった場合には振込口座をお伺いします。あらかじめご了承ください。）
※クレジットカード払いを選択されたお客様におかれましては、発送前のため、クレジットカードの引き落としはございません。

その他のご質問は「よくあるご質問」をご覧いただき、ご不明な点はエコー・ジャパン カスタマーサービスにご連絡ください。

エコー・ジャパン カスタマーサービス
  受付時間／10：00-16：00　月曜日-金曜日（祝日を除く）

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