ヤマト運輸集荷サービスでの返品方法

エコージャパン・オンラインストアでご購入いただいた商品のご返品は、ヤマト運輸の「デジタル返品サービス」にてお申し込みください。また、返送いただく商品には「お買い上げ明細書」も同梱いただきますようお願い申し上げます。

「デジタル返品サービス」のお申し込みは、こちらから （※利用規約も予めご確認ください。）

1.上記のORコードまたは、URLよりお申込みを開始します。
・「注文番号」にはECと8桁の数字をハイフン無しでご入力ください
・「メールアドレス」には、注文時にご使用されたアドレスをご入力ください
・返品の可否についてはページ下部の「返品をお断りさせていただく場合」「返品のチェックリスト」「注意事項」もご参照ください

2.必要事項をご入力ください。
・「*」は入力必須項目です
・「受取日」は、商品をお受け取りいただいた日付を選択してください
・代引き・コンビニ払いをご利用のお客様は、返金のための情報をお忘れなくご入力ください（情報不足の場合、返金の手続きが遅れる可能性がございますので予めご了承ください）

3.ご発送いただく商品をご自身で持ち込み、またはご自宅まで集荷かを選択いただけます。
・ご自宅まで集荷の方はご希望の日時を選択ください

■返品をお断りさせていただく場合
・ご注文履歴が確認できない場合
・弊社規定（返品時のチェックリスト）を満たさない場合
・セール品・アウトレット品（定価よりすでに価格を引き下げて販売している商品）
・商品受取後から14日を経過している場合
・商品に付属しているタグを切り離したり、紛失している場合
・既にご使用、または外でご着用された形跡がある場合（泥・キズ・汚れ・すり傷・ニオイの付着など）
・商品の一部、または付属品が不足している場合
・ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
・店舗にてご購入いただいた商品（ご購入店舗にて返品・交換をご相談ください）

■返品のチェックリスト
□商品受取後14日以内である（例：2/1商品受取→2/14までに返品商品を発送）
□セール品・アウトレット品（定価よりすでに価格を引き下げて販売している商品）ではない
□商品に付属しているタグを切り離したり、紛失していない
□既に使用、または外で着用していない（泥・キズ・汚れ・すり傷・ニオイの付着などがない）
□商品の一部、または付属品が不足していない
□ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品がそろっている
□店舗で購入した商品ではない
□「お買い上げ明細書」を同封した

■注意事項
・「自宅集荷」にて返品をお申込みされる場合、お客様ご自身での配送伝票のご用意は不要です
・ セールスドライバーへ返品商品をお渡しの際は、商品が入るサイズの箱などをご用意いただき、予め商品の梱包をお願いいたします （破損を防ぐため、靴箱も梱包をお願いいたします。靴箱を直接返送された場合、返品はお受けできません）
・ 集荷時に発送料は発生いたしません

その他のご質問は「よくあるご質問」をご覧いただき、ご不明な点はエコー・ジャパン カスタマーサービスにご連絡ください。

エコー・ジャパン カスタマーサービス
  受付時間／10：00-16：00　月曜日-金曜日（祝日を除く）